Van lokale samenwerking naar landelijk één ecosysteem

Wat begon met een telefoongesprek over een lokaal glasvezelproject op bedrijventerrein Borchwerf II in Oud Gastel, groeide al snel uit tot een landelijk ICT-traject. Vanuit dat eerste contact met de IT-manager van Logistic Force ontstond een breder gesprek: hoe kunnen we zorgen dat alle vestigingen op hetzelfde niveau opereren qua verbindingen, netwerkhardware en beheer?

Dallas Monsieurs is inmiddels twee jaar systeembeheerder bij Logistic Force. “Mijn toenmalige manager was op zoek naar een partij die de volledige IT-infrastructuur kon overnemen en Tel-it kon dat. Vanaf het eerste gesprek met Ludo voelde het gewoon goed.”

Eén netwerk, één aanspreekpunt

Tel-it heeft de diversiteit binnen het netwerk en de hardware van Logistic Force aangepakt en omgezet naar één landelijk ecosysteem. Alle vestigingen werken nu met dezelfde netwerkapparatuur, wifi-oplossingen en beheermethodiek. Waar mogelijk zijn ook de internetverbindingen overgenomen, zodat Logistic Force voortaan één aanspreekpunt heeft voor alles rondom internet, netwerk en beheer.

Van frustratie naar vooruitgang

Voorheen werkte Logistic Force met een andere telefoniepartner en een telefonieoplossing die via een externe koppeling aan Microsoft Teams was verbonden. Dat zorgde voor veel vertraging. “We hadden geen rapportages, we konden zelf nauwelijks iets inzien en daardoor kregen we klachten. Via Teams konden we een beetje monitoren, maar dat was eigenlijk geen werkbare situatie.”

Tel-it kiest altijd voor de best passende oplossing en stelde een directe overstap naar Operator Connect via Microsoft Teams voor. “Dat klonk ons meteen goed in de oren. We werkten al volledig met Office 365, dus een alles in één pakket én een stabiele koppeling tussen Teams en het telefonienetwerk had absoluut onze voorkeur.”

Migratie in één avond geregeld

De migratie werd op een vrijdagavond om 18.00 uur in nauw overleg uitgevoerd. “Tel-it heeft onze Teams-omgeving helemaal voorbereid op de nieuwe manier van bellen. Ze vertelden precies wat wij moesten doen. Toen het moment daar was, werd de oude telefonieomgeving losgekoppeld, zijn alle nummers geporteerd en hing binnen een paar uur alles aan de nieuwe omgeving.”

“Met z’n vieren hebben we dat in één avond gedaan. Tel-it begeleidde alles uitstekend en de portering verliep zonder één probleem.” Op maandagochtend konden alle ruim 180 medewerkers zonder enige hinder gewoon bellen, mét merkbaar betere gesprekskwaliteit.

Altijd direct schakelen

Het contact met Ludo en het team waardeert Dallas het meest. “Je kunt direct schakelen, altijd. Dat was vanaf het begin zo en dat is nu nog steeds zo. Of het nou gaat om infra, netwerken of telefonie: over het algemeen wordt er echt snel gereageerd.”

Tel-it kent de omgeving van Logistic Force inmiddels door en door. “Bij een nieuwe overname hoef ik alleen maar te bellen. Ze weten meteen welke vragen ze moeten stellen. Ze zetten razendsnel het nieuwe netwerk om naar onze infra en verwerken dat direct in onze beheerportal. Dat werkt gewoon heel fijn.”

Transparantie en controle

Dallas ziet Tel-it als een partner die precies doet wat Logistic Force nodig heeft: ontzorgen, zonder dat je de controle kwijtraakt. “Ze zetten alles zo neer dat zij het kunnen beheren, maar wij kunnen het zelf ook inzien. Vanuit één centraal punt alles managen via Unifi: dat werkt perfect.”

Aanbeveling

Op de vraag of hij Tel-it zou aanbevelen is Dallas duidelijk:

“Zeker. Ze reageren snel, ze weten wat ze doen en ze bieden een compleet pakket: Teams-telefonie, netwerken én infra. Met de juiste aanbevelingen en begeleiding. Tel-it is gewoon een partij die doet wat ze beloven.”

Wil jij weten wat Tel-it voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.