Interview met Casper

Sinds 1 augustus 2025 versterkt Casper het supportteam van Tel-it. Inmiddels zit hij in zijn vijfde maand en voelt hij zich helemaal op zijn plek. “Ik ben het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zodra er een technisch probleem is, zorg ik dat ze zo snel en duidelijk mogelijk worden geholpen.”

Met vijf jaar ervaring in dezelfde functie weet hij precies hoe hij klanten geruststelt, structuur brengt en doorpakt.

Geen dag hetzelfde

Casper lacht wanneer gevraagd wordt hoe een gemiddelde werkdag eruitziet. “De ene dag is het rustig en kan ik lekker doorwerken. De andere dag ligt er ineens een netwerk uit of heeft iemand op een link in een spammail geklikt.”

Datalekken ziet hij gelukkig niet dagelijks, “maar vooral richting het einde van het jaar merk je dat mensen wat minder scherp zijn. Dan komt het vaker voor.”

Omdat Casper nog relatief nieuw is, werkt hij veel samen met zijn collega’s. “De onboarding was echt goed. Iedereen maakt tijd vrij om me wegwijs te maken. Ik kan alles vragen. Dat helpt enorm.”

Waarom Tel-it volgens Casper anders is

Casper vond Tel-it via LinkedIn, en via een recruiter rolde hij verder het proces in. Het gevoel klopte meteen. “Wat mij gelijk opviel: de klant staat hier écht op één. Iedereen zet net dat stapje extra zodat een klant snel weer verder kan. Die mindset past perfect bij mij. Ik wil ook gewoon dat iemand geholpen is, zonder gedoe.”

Trots op het team

Casper is vooral trots op de manier waarop het team elkaar versterkt. “Er hangt hier een fijne sfeer. Iedereen werkt hard, maar je staat er nooit alleen voor. Dat geeft vertrouwen én maakt het werk leuk.”

En als Casper even geen ICT doet…

Dan staat hij waarschijnlijk achter zijn smoker. “Ja, ik ben die standaard IT’er die gamet,” grapt hij. “Maar ik barbecue ook graag. Ik heb een zelfgebouwde smoker en sta in het weekend soms om zes uur ’s ochtends al buikspek, spareribs of entrecotes te roken.” Wat begon als een hobby, groeide uit tot een passie die het hele jaar door doorgaat.

Heb jij ook behoefte aan support?

Het team van Tel-it staat klaar om jouw organisatie soepel, veilig en zorgeloos te laten werken. Neem vrijblijvend contact met ons op, we helpen je graag verder.