“Het werd steeds onpersoonlijker”

“Tien à vijftien jaar geleden zaten we bij een toeleverancier uit de glastuinbouw. Die stopte ermee en ineens werden we automatisch overgezet naar een ICT-partij uit het midden van het land. Dat gebeurde net nadat we nieuwe installaties hadden geplaatst.”

De betrokkenheid bleek minimaal. “Het werd steeds onpersoonlijker. Lange wachttijden, elke keer een ander gezicht, steeds opnieuw uitleggen wie je bent en wat er speelt. Alles ging op uurtje-factuurtje en het werd steeds duurder. Ook documentatie was niet op orde. Dat begon te wringen.”

De zoektocht naar iets anders

Twee jaar geleden ontstond er een concreet project: huisvesting voor personeel op de eigen locatie. “Wifi in de woonruimtes was cruciaal. Daarnaast wilden we camerabewaking op het terrein. Toen ben ik bewust gaan zoeken naar een ICT-bedrijf in de buurt. Geen eenmanszaak, maar een betrokken team.”

Dat zoeken gebeurde op een bijzonder moment. “Het was oudjaarsdag. Ik stuurde een berichtje en werd diezelfde dag nog teruggebeld. Binnen een week zaten we aan tafel. En vanaf het eerste moment was de klik er. Je springt toch in het diepe, want je kent elkaars ervaringen nog niet.”

“Goed is gewoon goed”

Wat Carlos direct opviel, was de manier van samenwerken. “Er werd echt betrokkenheid getoond. Het moest werken, maar het hoefde niet meteen het duurste te zijn. Goed is gewoon goed. En zo heb ik het ook ervaren.”
De eerste stap was internet en camerabewaking, maar al snel werd duidelijk dat het slimmer was om het groter aan te pakken. “We besloten om eigenlijk alles wat met computers, internet en cameratechniek te maken heeft onder te brengen bij Tel-it. Niet stukje bij beetje, maar in één keer een goed en toekomstbestendig systeem.”

Alles vernieuwd, zonder tijdsdruk

Het netwerk werd volledig vernieuwd, net als de complete cameralogistiek. “Er zat geen harde tijdsdruk op, maar het is allemaal heel goed verlopen. Tel-it beheert het ook actief mee. Het netwerk is nu veel efficiënter en overzichtelijker. We hebben inzicht in de activiteit van alle apparaten: computers, installaties en systemen die afhankelijk zijn van internet. Voorheen was dat complex en verouderd.”

Die overzichtelijkheid is belangrijk in een omgeving waar techniek samenkomt. “Als één apparaat een verkeerd signaal afgeeft, kan dat effect hebben op de rest van de installaties. Nu is dat veel makkelijker te herleiden.”

Toegankelijk en eerlijk

Wat voor Carlos het verschil maakt, zit niet alleen in techniek. “Tel-it is heel toegankelijk. Dat voelt gewoon goed. Het is een hele fijne samenwerking.” Ook qua kosten voelde het goed bij Carlos. “De prijs sloot aan bij wat ze aanboden. Geen verrassingen, gewoon eerlijk en acceptabel. Je hebt het gevoel dat je samen iets goeds neerzet én dat het betaalbaar blijft.”

“Ze denken echt met je mee”

Carlos raadt Tel-it dan ook nadrukkelijk aan. “Ik zou zeker het gesprek aangaan. Ook als je denkt dat je tevreden bent met wat je hebt. Tel-it kijkt mee waar je bedrijf verder geholpen kan worden. Internet, computers, camera’s, alles hangt samen.”

Voor Carlos was lokaal samenwerken een bewuste keuze. “Die persoonlijke binding raak je bij grote bedrijven vaak kwijt. Bij Tel-it maakt het niet uit wie je aan de telefoon krijgt: de binding is er altijd. En als ze langskomen, weten ze precies wat ze moeten doen.”

De conclusie van Carlos is helder: “Als je op zoek bent naar een echte sparringpartner die meedenkt vanuit jouw bedrijf, dan zit je bij Tel-it gewoon goed.”

Ben jij ook toe aan een stabiele IT-infrastructuur zonder verrassingen? Tel-it zorgt dat de basis klopt én blijft scherp op wat beter kan. Neem contact met ons op en ontdek wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen.